明報專訪2020年12月

共建長者友善安樂窩 遠親不如大廈保安

文章日期:2020年12月14日

「近鄰」幫手——老伴走失了怎麼辦?長者在日常生活會遇到各種問題,若物業管理員工認識各種應對手法、長者溝通技巧等,可以充當「近鄰」角色,提升服務質素。(明報製圖)

【明報專訊】香港愈來愈多獨居長者或雙老共住,「朝夕相對」的好鄰居本應是重要支援,但都市化生活冲淡了鄰里互助。大廈保安員成為了支援長者安享晚年的「好鄰居」。長者友善屋苑,可讓長者在社區上多點支援,少點障礙。

相信大家一定聽過「遠親不如近鄰」,但下一句有多少人知道呢?整句諺語是:「遠親不如近鄰,近鄰不抵對門」。所謂「近鄰」,大家一定會想到住在附近的人,或住得較近的朋友;而「近鄰不抵對門」就是住在對面(門)的人,每日出出入入、天天相見,熟知大家生活作息,可能比不同住的親人更加了解對方的日常所需。當家中有事時,就算不揚聲,「近鄰」、「對門」也會知曉並加以幫助。

現時香港長者愈來愈多,獨居、雙老共住情况並不罕見,然而現代化都市冲淡了鄰里互助,鄰居未必是支援的好幫手;而香港的住宅大廈,無論公屋或私樓,大部分都會聘用物業管理公司,每座大廈都有保安員駐守,他們頓成了支援長者安享晚年的「好鄰居」。

個案:活用護老技巧 化解走失危機

陳婆婆患有認知障礙症,因為記性不好,丈夫陳伯通常寸步不離,出入都緊緊拖着太太。二人經常手牽手到屋苑會所圖書館,可謂羨煞旁人。「執子之手與子偕老」本是一件浪漫事,但兩老共住少不免面對照顧上的問題,特別是長者晚年面對不同疾病或認知障礙,需要更多協助。親朋擔心陳伯的護老壓力,建議將婆婆送到老人院,可是陳伯總會有禮貌地回應:「結婚幾十年,相依為命幾十年,自己有能力都想繼續照顧到她百年歸老,到老人院恐怕她不習慣呢!」

安撫老伯 助尋婆婆

一天,兩個長者如常去會所,到圖書館時陳伯發現忘記帶眼鏡。由家到圖書館只需5分鐘,他叮囑婆婆留在會所等他,急忙回家取眼鏡。可是,陳婆婆一眨眼便忘記了,焦急地四處找陳伯,害怕被拋棄,又忘記自己身在何處,急忙中漸漸走離了會所。當陳伯回到會所時,發現陳婆婆不見了,如熱鍋上螞蟻,尋遍了整個會所。

屋苑保安員看到住客陳伯來回奔走,主動上前了解。陳伯當時已激動流淚,保安員的關心有如及時雨。保安員安撫陳伯後,即時透過無線電通訊向所有同事講述事件及請求協助。因為伯伯情緒仍然激動,保安員幫助伯伯整理思緒,了解婆婆當日衣著及特徵,管理處立即指示不同崗位保安同事留意陳婆婆行蹤。控制室同時翻查閉路電視,追蹤陳婆婆走向,派人在附近找尋,各司其職務求盡快找回走失住客。

經追查後,原來陳婆婆乘電梯去了商場,商場接待員立即尋找,終在商場禮賓處找到她。陳婆婆當時情緒混亂及受驚,幸好保安員接受過老年學會的護老訓練,幫助她冷靜下來,最後順利與陳伯會合。

文:陳少玲(香港老年學會項目總監)

編輯:蔡曉彤
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2019-2020年度全港優秀護老者頒獎禮相片分享

屋苑物業管理員

信和物業管理有限公司 (楊炳成, 鄭家舜, 畢慧儀, 許梨苓, 劉紹明, 鍾傑煒)

 

富城物業管理有限公司 (鄧頴茵)

 

愉景灣服務管理有限公司 (梁婉婷, 陳姵因)

 

樂頤居 (陳奕如)

 

 

安老服務界從業員

松齡護老院集團 (伍嘉偉, 老玉嫻)

 

雅麗氏何妙齡那打素護養院 (呂達娜)

 

善頤(大華) 護老院 (林淑嫻)

 

 

護老家傭

Nurul

 

家庭護老者

李妙玲, 吳德華

 

馮德成

 

馮淑貞

 

何笑芬

 

黎滿嫦

 

謝麗媛, 彭秀群

2019-2020年度「全港優秀護老者選舉及嘉許禮」安排

鑑於近日新冠狀病毒疫情漸趨嚴峻,政府為此推行多項防疫措施以控制疫情(包括限聚令),亦因顧及嘉賓及參加者健康著想,本會決定取消原訂於2020年8月7日(星期五)舉行的「2019-2020年度全港優秀護老者嘉許禮」的安排。有關領獎安排,本會將於稍後時間個別聯絡得獎者。